Terms of service

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Einkauf im Webshop von Hafenklang-shop.de

1. Vertragspartner, Geltung, Registrierung als Nutzer

1.1 Vertragspartner ist der Hafenklang Kultur E.v.,

Carsten-Rehder-Str. 51,

22767 Hamburg

1.2 Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Vertragsbestandteil und gelten für alle, somit auch zukünftigen Geschäfte, Lieferungen und Leistungen mit Dir. Die AGB werden von Dir in vollem Umfang in der zum Zeitpunkt des Geschäftsabschlusses geltenden Fassung akzeptiert. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen, insbesondere auch Deinen etwaigen Geschäftsbedingungen, wird hiermit widersprochen. Diese AGB sind jederzeit auf unserer Website Hafenklang-Shop.de abrufbar.

1.3 Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Angebote, Bestellung und Vertragsabschluss

2.1 Alle unsere Angebote sind stets freibleibend und unverbindlich.
Du kannst aus unserem Sortiment Produkte auswählen und diese über den Button "In den Warenkorb" in einem so genannten Warenkorb sammeln.
Um Deinen Einkauf abzuschließen, klickst Du auf "Warenkorb anzeigen". Mit der Betätigung des Buttons "Auschecken" beginnst Du den Bezahlvorgang.
Über den Button "Zahlen" gibst Du schließlich einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
Vor Abschicken der Bestellung kannst Du die Daten jederzeit ändern und einsehen. Wir schicken Dir daraufhin eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in der Deine Bestellung nochmals aufgeführt wird und die Du über die Funktion "Drucken" ausdrucken kannst. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Deine Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch uns zustande. Diese Erklärung erfolgt innerhalb von sieben Tagen entweder mit Übersendung einer gesonderten E-Mail oder mit Versand der bestellten Ware. Ansonsten kommt kein Kaufvertrag zustande. Über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht an Dich versendet werden können oder die nicht in der Annahmeerklärung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande.

2.2 Du kannst bei uns nur als Volljähriger bestellen.

2.3 Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt sind.

2.4 Preisänderungen, technische Änderungen, Irrtümer, Druckfehler oder Zwischenverkauf behalten wir uns ausdrücklich vor.

3. Preise

In unserem Webshop sind die Preise in EURO inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ohne Skonto und sonstige Nachlässe ausgewiesen. Es gelten die jeweiligen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Etwaige landesübliche Einfuhrumsatzsteuern etc. sind von Dir zu tragen. Bitte informiere Dich vor einer Bestellung bei der zuständigen Stelle.

4. Zahlung

4.1 Der Kaufpreis inklusive sämtlicher Kosten ist mit Vertragsschluss fällig, die Zahlungen sind rein netto ohne Skonti oder sonstige Abzüge zu leisten, solange nicht ausdrücklich ein anderer Zahlungsmodus schriftlich vereinbart wird.

4.2 Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommst Du bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. Bei Verzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen bei Dir als Verbraucher in Höhe von 5%-Punkten bzw. bei Dir als Kaufmann in Höhe von 8 %-Punkten jeweils über dem von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. geltend zu machen. Darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.

4.3 Zahlungsmöglichkeiten:

PayPal:
Vor Abschluss Deiner Bestellung wählst Du "PayPal" als Zahlungsart aus. Bitte folge den weiteren Anweisungen in unserem Webshop bzw. von "PayPal". Vor dem endgültigen Abschluss Deiner Bestellung wirst Du in einem separaten Fenster durch "PayPal" gebeten, die Zahlung zu veranlassen. Ist dieser Zahlungsprozess bei "PayPal" abgeschlossen, führst Du den eigentlichen Bestellvorgang zu Ende. Sobald uns "PayPal" den Zahlungseingang meldet, liefern wir Deine Bestellung an Dich aus.

4.4 Gegen unsere Ansprüche kannst Du nur dann aufrechnen, wenn Deine Gegenforderung unbestritten ist oder ein rechtskräftiger Titel vorliegt. Außerdem bist Du zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als Dein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

5. Eigentumsvorbehalt

Jede Lieferung erfolgt unter Eigentumsvorbehalt. Erst mit der vollständigen Bezahlung der Ware geht das Eigentum auf Dich über. Bis zu diesem Zeitpunkt dürfen die Waren nicht weiterveräußert, verpfändet, sicherheitshalber übereignet oder mit sonstigen Rechten belastet werden.

6. Versandkosten

6.1 Zusätzlich zum Warenwert sind die beim Bestellabschluss ausgewiesenen Versandkosten zu entrichten. 

6.3 Das Versandrisiko tragen wir, soweit Du Verbraucher bist.

7. Lieferung

7.1. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland nur mit DHL.

7.2. Die Lieferung erfolgt – wenn nichts anders vereinbart und das Produkt vorrätig ist – ab unserem Lager an die von Dir angegebene Lieferadresse. Die Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5 - 10 Werktagen nach Zahlungseingang. Angaben über Vorrätigkeit und die Lieferfrist sind lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre, unverbindliche Richtwerte, soweit nicht ausnahmsweise der Anliefertermin explizit verbindlich zugesagt wurde.

7.3 Ist die von Dir in der Bestellung bezeichnete Ware oder ein Teil davon vorübergehend nicht verfügbar, teilen wir Dir dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Entsprechendes gilt, soweit eine Ware oder ein Teil davon gar nicht mehr lieferbar ist. Soweit wir ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage sind, weil unsere Lieferanten ihre Verpflichtungen nicht erfüllen, sind wir Dir gegenüber zur Kündigung berechtigt. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

7.4 Soweit eine Lieferung an Dich aus Gründen, die in Deiner Sphäre liegen, nicht möglich ist, trägst Du die zusätzlichen Kosten für die erneute Anlieferung.

8. Widerrufsrecht des Verbrauchers, Widerrufsbelehrung

8.1. Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht für Hafenklang Shop

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns Hafenklang Kultur E.v., Carsten-Rehder-Str. 51, 22767 Hamburg | shop@hafenklang.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewährt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen möchten, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An Hafenklang Kultur E.v., Carsten-Rehder-Str. 51, 22767 Hamburg | shop@hafenklang.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Dich mit der Absendung Deiner Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde
  - zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind;
  - zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.
  - zur Lieferung von Eintrittskarten für Konzerte und ähnliche Veranstaltungen. 
  

Auch ersichtlich auf der Seite Widerrufsrecht

 

9. Gewährleistung, Haftungsbeschränkungen 

9.1 Wir haften für Mängel nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit die Haftung nicht gemäß den nachfolgenden Regelungen ausgeschlossen oder beschränkt ist. Eine Abtretung entsprechender Ansprüche ist ausgeschlossen.

9.2 Betreffend etwaiger Textil- und Druckprodukte gilt folgende Haftungsbeschränkung: Eventuell geringe farbliche Abweichungen zwischen Abbildungen und der gelieferten Ware sind technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar. Es wird bei Textilprodukten keine Haftung für Mängel übernommen, die auf einen Verstoß gegen die Pflegeanleitung zurückzuführen sind. Textilien sind vor dem Tragen entsprechend der Pflegeanleitung zu waschen und zu trocknen.

9.3 Soweit nicht abweichend vereinbart, gilt für Mängel die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Lieferung. Für Mängelrügen durch Kaufleute beträgt die Gewährleistungspflicht auf von uns gelieferte Ware 12 Monate.

9.4 Du bist verpflichtet, uns die Überprüfung der fehlerhaften Ware zu gestatten.

Bist Du Kaufmann, bist Du im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung in Form der Mangelbeseitigung oder Lieferung einer mangelfreien Sache zu verlangen. Das Wahlrecht über die Art der Nacherfüllung steht uns zu. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung bist Du berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Voraussetzung für jegliche Gewährleistungsrechte ist, dass Du alle nach § 377 HGB geschuldeten Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten ordnungsgemäß erfüllst.

Bist Du hingegen Verbraucher, so hast Du die Wahl, die Gewährleistung durch Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises geltend zu machen. Soweit Du eines dieser Gewährleistungsrechte wählst, hast Du uns zunächst eine angemessene Nachfrist zu setzen, soweit diese nicht aus gesetzlichen Gründen entbehrlich ist. Wir sind jedoch berechtigt, die Art der durch Dich gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn diese nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich oder die Nachlieferung für uns unmöglich ist.

9.5 Keine Gewährleistungspflicht besteht für Schäden durch normale Abnutzung sowie unsachgemäße Handhabung. Bei Rücksendung zu Recht beanstandeter Ware tragen wir die Gefahr und Kosten. Die erneute Zustellung der Ware erfolgt ebenfalls auf unsere Kosten.

9.6 Ansprüche auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9.7 Wir haften auch nicht für ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit unseres Webshops. Die vorstehenden Einschränkungen gelten auch zugunsten unser gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, soweit Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

10. Datenschutz

Im Umgang mit Deinen persönlichen Daten halten wir uns an alle Bestimmungen geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediengesetzes (TMG) und weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften. Wir sind berechtigt, alle die Geschäftsbeziehung mit Dir betreffenden Daten unter Beachtung dieser Gesetze zu verarbeiten und zu speichern. Weitere Informationen zum Datenschutz in unserem Webshop findest Du in der Datenschutzerklärung.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne dieser Geschäftsbestimmungen ganz oder zum Teil unwirksam sein oder werden, wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Regelung der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.

14. Rechtswahl / Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.

Sofern Du keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hast oder nach Vertragschluss Deinen Wohnsitz ins Ausland verlegst oder Dein Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Gerichtsstand für Streitigkeiten der Sitz unseres Unternehmen in Hamburg.

15. Informationen zur alternativen Streitbeilegung

Plattform der EU zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Für Verbraucherstreitigkeiten mit uns wäre die Verbraucherstreitbeilegungsstelle Online-Schlichter. Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V., Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, www.online-schlichter.de zuständig. Wir sind jedoch nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 15.05.2025

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General Terms and Conditions (GTC) for the purchase in the webshop of Hafenklang-shop.de

 

1. Contractual partner, validity, registration as user

1.1. The contractual partner is Hafenklang Kultur E.v.,

Carsten-Rehder-Str. 51,

22767 Hamburg

1.2. Our General Terms and Conditions (GTC) are an integral part of the contract and apply to all future transactions, deliveries and services with you. The GTC are accepted by you in full in the version valid at the time of conclusion of the transaction. Any provisions deviating from these terms and conditions, in particular your own terms and conditions, are hereby rejected. These GTC are available at any time on our website Hafenklang-Shop.de.

1.3. The customer is a consumer insofar as the purpose of the ordered deliveries and services cannot be attributed to his commercial or independent professional activity. In contrast, an entrepreneur is any natural or legal person or partnership with legal capacity that acts in the exercise of a commercial or independent professional activity when concluding the contract.

2. Offers, order and conclusion of contract

2.1. All our offers are always subject to change and non-binding.
You can select products from our range and collect them in a so-called shopping basket using the ‘Add to basket’ button.
To complete your purchase, click on ‘Show shopping basket’. Click on the ‘Check out’ button to start the payment process.
By clicking on the ‘Pay’ button, you finally submit a binding request to purchase the goods in your shopping basket.
You can change and view the data at any time before submitting the order. We will then send you an automatic confirmation of receipt by e-mail, in which your order is listed again and which you can print out using the ‘Print’ function. The automatic confirmation of receipt merely documents that we have received your order and does not constitute acceptance of the application. The contract is only concluded when we issue a declaration of acceptance. This declaration is made within seven days either by sending a separate e-mail or by dispatching the ordered goods. Otherwise, no purchase contract is concluded. No purchase contract is concluded for products from one and the same order that cannot be dispatched to you or that are not listed in the declaration of acceptance.

2.2. You can only order from us as an adult.

2.3. Additional agreements are only effective if they are confirmed in writing.

2.4. We expressly reserve the right to make price changes, technical changes, errors, printing errors or prior sale.

3. Prices

The prices in our webshop are shown in EURO including the statutory VAT without discounts or other reductions. The respective prices at the time of ordering apply. Any customary national import sales taxes etc. are to be borne by you. Please check with the relevant authorities before placing an order.

4. Payment

4.1. The purchase price including all costs is due upon conclusion of the contract; payments are to be made strictly net without discounts or other deductions, unless another payment method is expressly agreed in writing.

4.2. If the due date for payment is determined according to the calendar, you are already in default by missing the deadline. In the event of default, we shall be entitled to claim default interest in the amount of 5 percentage points for you as a consumer or 8 percentage points for you as a merchant, in each case above the base interest rate per annum announced by the European Central Bank. Any further claims for damages remain unaffected by this.

4.3. Payment options:

PayPal:
Before finalising your order, select "PayPal" as the payment method. Please follow the further instructions in our webshop or from "PayPal". Before finalising your order, "PayPal" will ask you to initiate the payment in a separate window. Once this payment process has been completed with "PayPal", you will complete the actual order process. As soon as "PayPal" notifies us that payment has been received, we will deliver your order to you.

4.4. You may only offset against our claims if your counterclaim is undisputed or a legally binding title exists. Furthermore, you are only authorised to exercise a right of retention to the extent that your counterclaim is based on the same contractual relationship.

5. Retention of title

Every delivery is subject to retention of title. Ownership shall not pass to you until the goods have been paid for in full. Until this time, the goods may not be resold, pledged, transferred by way of security or encumbered with other rights.

6. Shipping costs

6.1. In addition to the value of the goods, the shipping costs shown when the order is placed must be paid;

6.3. We bear the shipping risk if you are a consumer.

7. Delivery

7.1. Delivery within Germany and other EU countries is only carried out by DHL.

7.2. Unless otherwise agreed and if the product is in stock, delivery will be made from our warehouse to the delivery address specified by you. Deliveries are usually made within 5 - 10 working days after receipt of payment. Information about availability and the delivery period are only estimates and approximate, non-binding guidelines, unless the delivery date has been explicitly promised as binding in exceptional cases.

7.3. If the goods specified by you in the order or a part thereof are temporarily unavailable, we will also inform you of this immediately in the order confirmation. The same applies if a product or part thereof is no longer available. If we are unable to deliver the ordered goods through no fault of our own because our suppliers do not fulfil their obligations, we are entitled to cancel the contract with you. Your statutory claims remain unaffected.

7.4. If a delivery to you is not possible for reasons within your sphere of responsibility, you shall bear the additional costs for the new delivery.

8. Right of cancellation of the consumer, cancellation policy

8.1. Cancellation policy:

Right of cancellation for Hafenklang Shop

You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason.

The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has taken possession of the goods.

To exercise your right of cancellation, you must inform us Hafenklang Kultur E.v., Carsten-Rehder-Str. 51, 22767 Hamburg | shop@hafenklang.com of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or email). You can use the attached sample cancellation form, but this is not mandatory.

To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of cancellation before the cancellation period has expired.

Consequences of cancellation

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees for this repayment.

We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earliest.

You must return the goods to us immediately and in any event no later than fourteen days from the date on which you notify us of the cancellation of this contract. The deadline is met if you dispatch the goods before the period of fourteen days has expired.

Sample cancellation form

(If you wish to cancel the contract, please complete this form and return it to us)

To Hafenklang Kultur E.v., Carsten-Rehder-Str. 51, 22767 Hamburg | shop@hafenklang.com

I/we (*) hereby cancel the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)

• Ordered on (*)/received on (*)

• Name of the consumer(s)

• Address of the consumer(s)

• Signature of the consumer(s) (only for notification on paper)

• Date

Obligations to refund payments must be fulfilled within 30 days. The period begins for you with the dispatch of your cancellation notice or the goods, for us with their receipt.

There is no right of cancellation for distance contracts

• for the delivery of goods which are manufactured according to customer specifications or which are clearly customised to personal requirements or which, due to their nature, are not suitable for return or can spoil quickly or whose expiry date would be exceeded
• for the delivery of audio or video recordings, provided that the seal on the delivered data carriers has been broken by the consumer;
• for the delivery of newspapers, magazines and periodicals.
• for the supply of admission tickets for concerts and similar events.

Also visible on the right of cancellation page

9. Warranty, limitations of liability

9.1. We shall be liable for defects in accordance with the statutory provisions, unless liability is excluded or limited in accordance with the following provisions. An assignment of corresponding claims is excluded.

9.2. The following limitation of liability applies to any textile and printed products: Any minor colour deviations between the illustrations and the delivered goods are due to technical reasons and do not constitute a defect. No liability is accepted for defects in textile products that are attributable to a breach of the care instructions. Textiles must be washed and dried according to the care instructions before wearing.

9.3. Unless otherwise agreed, the statutory warranty period of 24 months from delivery shall apply to defects. For complaints by merchants, the warranty period for goods delivered by us is 12 months.

9.4. You are obliged to allow us to inspect the defective goods.

If you are a merchant, you are entitled within the framework of the statutory provisions to demand subsequent fulfilment in the form of rectification of the defect or delivery of a defect-free item. We have the right to choose the type of subsequent fulfilment. If the subsequent fulfilment fails, you are entitled to reduce the purchase price or withdraw from the contract. The prerequisite for any warranty rights is that you properly fulfil all inspection and complaint obligations owed in accordance with § 377 HGB (German Commercial Code).

If you are a consumer, however, you have the choice of asserting the warranty through subsequent fulfilment (rectification or replacement delivery), withdrawal from the contract or reduction of the purchase price. If you choose one of these warranty rights, you must first set us a reasonable grace period, unless this is dispensable for legal reasons. However, we are entitled to refuse the type of subsequent fulfilment chosen by you if this is only possible at disproportionate cost or the subsequent delivery is impossible for us.

9.5. There is no warranty obligation for damage caused by normal wear and tear or improper handling. We shall bear the risk and costs of returning goods that are rightly rejected. The re-delivery of the goods shall also be at our expense.

9.6. Claims for damages are excluded. Excluded from this are claims for damages arising from injury to life, limb or health or from the breach of essential contractual obligations as well as liability for other damages resulting from an intentional or grossly negligent breach of duty by us. Essential contractual obligations are those whose fulfilment is necessary to achieve the objective of the contract.

In the event of a breach of material contractual obligations, we shall only be liable for the foreseeable damage typical of the contract if this was caused by simple negligence, unless it concerns claims for damages arising from injury to life, limb or health.

9.7. We are also not liable for the constant and uninterrupted availability of our web shop. The above limitations also apply in favour of our legal representatives and vicarious agents, insofar as claims are asserted directly against them.

10. Data protection

When handling your personal data, we comply with all applicable data protection regulations, in particular the German Federal Data Protection Act (BDSG), the German Telemedia Act (TMG) and other applicable data protection regulations. We are authorised to process and store all data relating to the business relationship with you in compliance with these laws. Further information on data protection in our webshop can be found in the privacy policy.#

13. Severability clause

Should individual provisions of these terms and conditions be or become invalid in whole or in part, this shall not affect the validity of the remaining provisions. The invalid provision shall be replaced by the contracting parties by mutual agreement by a legally valid provision which comes closest to the economic sense and purpose of the invalid provision. The above provision shall apply accordingly in the event of loopholes.

14. Choice of law / place of jurisdiction

To the extent permitted by law, German law shall apply to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Mandatory provisions of the country in which you have your habitual residence remain unaffected.

If you do not have a general place of jurisdiction in Germany or if you move your place of residence abroad after conclusion of the contract or if your place of residence is unknown at the time the action is filed, the place of jurisdiction for disputes is the registered office of our company in Hamburg.

15. information on alternative dispute resolution

EU platform for out-of-court online dispute resolution: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

For consumer disputes with us, the consumer dispute resolution centre Online-Schlichter. Centre for European Consumer Protection e.V., Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, www.online-schlichter.de would be responsible for consumer disputes with us. However, we are not willing or obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

 

Status: 15.05.2025